Âmbito
Esta política aplica-se às compras efetuadas em tecnofixe.com pela Infindávelacesso Unipessoal Lda., NIF 518212521, Avenida Moscavide n.º 5, Loja B, 1885-064 Moscavide, Lisboa, Portugal.
Direito de livre resolução em 14 dias
Nas compras à distância de bens, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias a contar da receção da encomenda para resolver o contrato, sem necessidade de indicar um motivo. Para exercer este direito, envie uma declaração inequívoca para mahbubulalom1@gmail.com, identificando a encomenda e o artigo.
Após comunicar a resolução, o consumidor deve devolver os bens no prazo legal aplicável. Reembolsamos os montantes recebidos, incluindo o custo da entrega normal quando aplicável, no prazo legal; podemos aguardar a receção do bem ou prova do seu envio antes de efetuar o reembolso. O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo diferente sem custos adicionais para o consumidor.
Custos e estado do artigo
Salvo indicação expressa em contrário antes da compra, o custo direto da devolução por simples mudança de opinião é suportado pelo consumidor. O bem pode ser inspecionado como seria razoável numa loja física. Se for utilizado além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento, poderá existir depreciação do valor nos termos legais.
Exceções ao direito de livre resolução
O direito de livre resolução pode não se aplicar nas situações previstas na lei, incluindo bens personalizados, bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene depois de abertos, conteúdo digital iniciado com consentimento expresso e confirmação da perda desse direito, e serviços integralmente prestados após pedido expresso do consumidor.
Bens com defeito ou não conformes
Se o bem estiver danificado, for diferente do encomendado ou apresentar uma falta de conformidade, contacte-nos logo que possível através de mahbubulalom1@gmail.com ou +351 920 081 688. Estes casos são analisados ao abrigo do regime legal de conformidade; o consumidor pode ter direito à reparação, substituição, redução proporcional do preço ou resolução do contrato, nas condições legais aplicáveis.
Garantia legal
Para bens novos, o profissional responde por faltas de conformidade que se manifestem no prazo legal de três anos após a entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Para bens usados, recondicionados, serviços de reparação e situações especiais, aplicam-se os prazos e condições legalmente previstos e a informação específica da venda ou do serviço. Esta garantia legal não depende de qualquer garantia comercial adicional.
Serviços de reparação
Um pedido de reparação pode ser cancelado antes do início dos trabalhos. Se o consumidor solicitar expressamente que o serviço comece durante o período de livre resolução, poderá ser devido o montante proporcional ao serviço já prestado, nos termos da lei.
Como iniciar uma devolução
Envie-nos o número da encomenda, o artigo em causa e o pedido de devolução para mahbubulalom1@gmail.com. Responderemos com as instruções adequadas ao caso. Não envie artigos sem contactar previamente o apoio ao cliente.
Contactos
Infindávelacesso Unipessoal Lda. · NIF 518212521
Avenida Moscavide n.º 5, Loja B, 1885-064 Moscavide, Lisboa, Portugal
mahbubulalom1@gmail.com · +351 920 081 688
Todos os dias, 09:00–20:00
Última atualização: 14 de agosto de 2026.
Devoluções e Reembolsos
Um guia simples para devoluções, direito de livre resolução e pedidos sobre bens não conformes.
em compras à distância
nos termos aplicáveis
+351 920 081 688
Antes de começar
Esta política aplica-se às compras em tecnofixe.com pela Infindávelacesso Unipessoal Lda., NIF 518212521. Para ajuda, contacte mahbubulalom1@gmail.com.
1. Direito de livre resolução em 14 dias
Nas compras à distância de bens, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias a contar da receção para resolver o contrato sem indicar motivo. Para exercer este direito, envie uma declaração inequívoca identificando a encomenda e o artigo.
Após a comunicação, o bem deve ser devolvido no prazo legal aplicável. Reembolsamos os montantes recebidos nos termos legais e podemos aguardar a receção do bem ou prova do seu envio.
2. Custos e estado do artigo
Salvo indicação expressa em contrário antes da compra, o custo direto da devolução por mudança de opinião é suportado pelo consumidor. O bem pode ser inspecionado como seria razoável numa loja física; uma utilização além do necessário pode originar depreciação do valor nos termos legais.
3. Exceções
O direito de livre resolução pode não se aplicar em situações previstas na lei, incluindo bens personalizados, bens selados que não possam ser devolvidos por razões de saúde ou higiene depois de abertos, conteúdo digital iniciado com consentimento expresso e serviços integralmente prestados após pedido expresso.
4. Bens danificados ou não conformes
Se o artigo estiver danificado, for diferente do encomendado ou apresentar uma falta de conformidade, contacte-nos logo que possível. O caso é analisado ao abrigo do regime legal aplicável, que pode assegurar reparação, substituição, redução proporcional do preço ou resolução do contrato.
5. Garantia legal
Para bens novos, o profissional responde por faltas de conformidade que se manifestem no prazo legal de três anos após a entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Para bens usados, recondicionados, serviços de reparação e situações especiais aplicam-se os prazos e condições previstos na lei.
6. Serviços de reparação
Um pedido de reparação pode ser cancelado antes do início dos trabalhos. Quando o consumidor pedir expressamente o início durante o período de livre resolução, poderá ser devido o valor proporcional ao serviço já prestado, nos termos legais.
7. Como iniciar uma devolução
Envie o número da encomenda, o artigo em causa e o pedido de devolução para mahbubulalom1@gmail.com. Responderemos com as instruções adequadas. Não envie artigos sem contactar previamente o apoio ao cliente.
Esta política não limita os direitos legais do consumidor nem cria uma promessa de entrega gratuita.
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Todos os dias, das 09:00 às 20:00