Perguntas Frequentes

Encomendas e entregas

Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega estimado é indicado na página de cada produto e novamente no checkout, antes do pagamento. Os prazos podem variar ligeiramente consoante a sua localização em Portugal ou na UE.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá a informação de seguimento por email.

Enviam para fora de Portugal?

Sim, enviamos para os países da União Europeia. Os prazos de entrega e a disponibilidade dependem do país de destino.

Qual é a diferença entre produtos «Disponível na loja física» e «Exclusivo Online»?

Os artigos «Disponível na loja física» estão em stock na nossa loja em Lisboa e pode vê-los e comprá-los presencialmente. Os artigos «Exclusivo Online» são enviados para a sua morada; a página do produto indica o prazo de entrega previsto.

Pagamentos e preços

Que métodos de pagamento aceitam?

Os métodos de pagamento aceites são apresentados no checkout.

Os meus dados de pagamento estão seguros?

Sim. Os pagamentos são processados de forma segura e nunca guardamos os dados completos do seu cartão nos nossos servidores.

Devoluções e garantia

Posso devolver um produto?

Sim, tem 14 dias a contar da entrega para devolver a maioria dos produtos, sem ter de indicar o motivo. Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para todos os detalhes.

E se o produto chegar com defeito?

Contacte-nos logo que possível. Os casos de bens danificados ou não conformes são analisados ao abrigo do regime legal aplicável; consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Os bens novos têm 3 anos de garantia legal.

Serviços de reparação

Preciso de marcação para uma reparação?

Pode vir à loja sem marcação, mas ligar antes ajuda-nos a ter as peças certas preparadas para que a sua reparação seja mais rápida.

Quanto tempo demora uma reparação?

Muitas reparações comuns, como a substituição de ecrã ou de bateria, ficam concluídas no próprio dia. Reparações mais complexas podem demorar mais; indicamos sempre um prazo estimado antes de começar.

Posso perder os meus dados durante uma reparação?

Tratamos o seu equipamento com cuidado, mas recomendamos que faça uma cópia de segurança dos seus dados antes, por precaução. Consulte os nossos Termos e Condições para mais detalhes.

As reparações têm garantia?

Sim, as peças de substituição têm uma garantia limitada contra defeitos, explicada no momento do serviço.

Ainda tem dúvidas?

Contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.